Frequently Asked Questions

برنامج الولاء U من إعمار وكيفية التسجيل فيه

برنامج الولاء U من إعمار وكيفية التسجيل فيه

برنامج الولاء U من إعمار وكيفية التسجيل فيه

برنامج الولاء U من إعمار وكيفية التسجيل فيه

يُرجى الضغط هنا للاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة ببرنامج المكافآت.

للاطلاع على جميع الفنادق والمطاعم والأندية والوجهات الترفيهية المشاركة، يُرجى الضغط هنا.

نعم، يمكن للمقيمين في الشقق الفندقية الفخمة التي تديرها مجموعة إعمار للضيافة أن يصبحوا أعضاء في برنامج U من إعمار من خلال قنوات الانضمام التابعة للبرنامج.

يمكن لجميع الأشخاص البالغين حسب الدولة التي يقيمون فيها أن يصبحوا أعضاءً في برنامج الولاء U من إعمار. وتنطبق استثناءات فقط على الموظفين العاملين في مجموعة إعمار.

كل ما عليك فعله لاكتساب نقاط U بوينتس هو ذِكر رقم عضويتك أو رقم هاتفك عند إجراء الحجز او دفع الفواتير. يُرجى التأكد من أن رقم الهاتف يبدأ بـ 00 متبوعاً برمز البلد وبقية الرقم (مثال؛ 0097150.... بالنسبة للأرقام من داخل الإمارات أو 0044 بالنسبة للأرقام الدولية).

الانضمام إلى عالم U من إعمار مجاني وبغاية السهولة. تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لبرنامج U من إعمار بهدف التسجيل والحصول على العضوية. كما يمكنك الانضمام لعضوية البرنامج عند زيارة أي من الفنادق والمطاعم والأندية والوجهات الترفيهية الشريكة من خلال تقديم المعلومات الشخصية الأساسية.

لا، ومع ذلك، فإن U من إعمار سيرسل لك كشف حساب ضمن جدول زمني معين إلى البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل من خلاله. كما تتوفر أحدث المعلومات الخاصة بحسابك على الموقع الإلكتروني لبرنامج U من إعمار تحت عنوان "معاملاتي".

برنامج الولاء U من إعمار هو مفهوم فريد يعزز من أسلوب الحياة بشكل كبير، وتدعمه مجموعة متنوعة من العلامات التجارية التي تنضوي تحت محفظة مجموعة إعمار للضيافة، بالإضافة إلى العروض الفريدة التي تقدمها مجموعة إعمار للترفيه باعتبارها شريكاً لها. عند التسجيل في هذا البرنامج المجاني، يمكن للأعضاء اكتساب نقاط U بوينتس في العلامات التجارية المشاركة مثل الفنادق والمطاعم والوجهات الترفيهية الشريكة. إن بطاقة عضوية برنامج U من إعمار؛ بجميع فئاتها الأسود والفضي والذهبي والبلاتيني، تفتح لك أبواباً تأخذك إلى عالمٍ من الفرص المثالية تستمتع من خلالها ببهجة الحياة، وتتيح لك فرصة اكتساب نقاط U بوينتس القيمة واسترداد قيمتها من خلال مزايا تتنوع حسب فئة العضوية.

للاطلاع على جميع الفنادق والمطاعم والأندية والوجهات الترفيهية المشاركة، يُرجى الضغط هنا.

نعم. سوف تستلم بطاقة العضوية فور انضمامك للبرنامج من أي العلامات التجارية المشاركة. جميع بطاقات العضوية ستكون من ضمن فئة الأسود. إذا قمت بالانضمام إلى عضوية برنامج U من إعمار عن طريق الإنترنت، يمكنك بعدئذٍ استلام بطاقة العضوية خلال زيارتك القادمة لأي علامة تجارية مشاركة من خلال ذِكر رقم هاتفك المسجَّل. سوف يتلقَّى أعضاء البرنامج المسجلين ضمن فئة الفضي والذهبي والبلاتيني بطاقة العضوية عن طريق خدمة البريد السريع مع الاسم وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة مطبوعين على البطاقة. نرجو منكم إعطاءنا مدة تتراوح ما بين 4 إلى 6 أسابيع لإرسال بطاقة العضوية إليكم.

العضوية في برنامج U من إعمار

العضوية في برنامج U من إعمار

العضوية في برنامج U من إعمار

العضوية في برنامج U من إعمار

يمكنك اكتساب واسترداد قيمة نقاط U بوينتس بالنسبة لأكثر من فاتورة في مطعم إلى ما يصل 9 ضيوف أو الوجهات الترفيهية المشاركة من خلال إعطاء رقم عضويتك أو رقم هاتفك المسجل، وذلك قبل القيام بعملية الدفع. يمكن اكتساب واسترداد قيمة نقاط U بوينتس فقط على الأجور المتراكمة.

الجهة المالكة للبرنامج، إعمار، تحتفظ بحقها في تغيير، تعديل أو إلغاء الشروط والأحكام المتعلقة بالبرنامج دون سابق إنذار. سوف يتم إخطارك في نفس الوقت الذي يتم فيه تطبيق هذا الإجراء. ومع ذلك، إنها مسؤوليتك أنت كعضو في هذا البرنامج للاطلاع دائماً على القوانين والشروط والأحكام التي يتم نشرها في الموقع الخاص بالبرنامج www.ubyemaar.com. الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج قد تتغير دون إنذار مُسبق.

تم تصميم برنامج U من إعمار للأفراد. وبما أننا لا نقدم عضوية عائلية أو خاصة بالشركات في هذه المرحلة، يمكنك اكتساب نقاط U بوينتس على النفقات المتعلقة بالشركات والمؤسسات في العلامات التجارية المشاركة. للقيام بذلك، يجب عليك ذِكر رقم عضويتك أو رقم هاتفك المحمول المسجل أو مجرد إظهار بطاقة عضويتك قبل القيام بعملية الدفع.

نعم، يمكن للمقيمين في الشقق الفندقية المشاركة التي تديرها مجموعة إعمار للضيافة الاستفادة من المزايا والتخفيضات التي يقدمها برنامج مزايا الإقامة، واكتساب نقاط U بوينتس مقابل المدفوعات النقدية في المطاعم والوجهات الترفيهية المشاركة.

ومع ذلك، يمكن فقط للضيوف المقيمين في الشقق الفندقية الاستثمارية المشاركة اكتساب أو استرداد قيمة نقاط U بوينتس على نفقاتهم الخاصة بعد الاستفادة من خصومات برنامج مزايا الإقامة أو المزايا الخاصة بالعضوية. يقتصر اكتساب نقاط U بوينتس على أول 29 ليلة متتابعة لكل غرفة فقط، ولخمس غرف كحد أقصى للإقامة الواحدة، إذا تم دفع كامل المبالغ المستحقة مرة واحدة. يتطلب 24 ساعة على الأقل كمدة زمنية بين تسجيل الدخول وتسجيل المغادرة لتتمكن من اكتساب نقاط U بوينتس، ولا ينطبق على الإقامات المتتابعة.

مُلاك الشقق الفندقية المشاركة غير قادرين على الاستفادة من ميزة اكتساب واسترداد نقاط U بوينتس على الإقامة.

يتم تعريف الأجور المؤهلة أو الإنفاق المؤهل كإجمالي الإنفاق بعد خصم الضرائب ورسوم الخدمة أو أي إنفاق مؤهل مذكورة أدناه في العلامات التجارية المشاركة إجراء عملية الدفع.

يمكنك اكتساب النقاط واستردادها فقط كعضو مُسجّل في الإنفاق المؤهل في العلامات التجارية المشاركة. من أجل القيام باسترداد قيمة نقاط U بوينتس، تحتاج إلى التأكد من إبراز بطاقة العضوية. لا يمكنك اكتساب النقاط على المبالغ المدفوعة الخاصة بالضرائب الحكومية، وغيرها من الضرائب ورسوم الخدمة.

يمكنك اكتساب النقاط واستردادها فقط كعضو مُسجّل في الإنفاق المؤهل في العلامات التجارية المشاركة. من أجل القيام باسترداد قيمة نقاط U بوينتس، تحتاج إلى التأكد من إبراز بطاقة العضوية. لا يمكنك اكتساب أو استرداد النقاط على المبالغ المدفوعة الخاصة بالضرائب الحكومية، وغيرها من الضرائب ورسوم الخدمة.

بالنسبة للفنادق والمطاعم، لا يمكنك اكتساب واسترداد قيمة النقاط على الحجوزات أو المعاملات الصادرة وفقاً لأسعار الجملة، بما في ذلك المرشدين السياحيين وأسعار إدارة الوجهات السياحية، وأسعار الإنترنت المقدمة إلى أي طرف ثالث، قنوات "أوباكو" للحجوزات، حيث قد تكون العلامة التجارية أو لا تكون معروفة في وقت الشراء، الأسعار الخاصة بالمجموعات، أسعار الخصم بما في ذلك الأسعار الخاصة بطواقم الطائرات، والأسعار الخاصة بالعاملين في مجموعة إعمار وأسرهم وأصدقائهم. ومع ذلك، يمكنك اكتساب نقاط U بوينتس على النفقات المؤهلة على المواد الغذائية والمشروبات في الفنادق المشاركة والموضحة في الغرفة الخاصة بك.بالنسبة للمطاعم، يمكنك اكتساب واسترداد قيمة نقاط U بوينتس كعضو مسجل في النفقات المؤهلة في فاتورة واحدة في العلامات التجارية المشاركة لحجوزات تصل إلى 9 ضيوف. وتعتبر الحجوزات التي تضم مجموعة من 10 ضيوف أو أكثر ليست مؤهلة لاكتساب واسترداد قيمة النقاط. لا يمكن اكتساب واسترداد قيمة نقاط U بوينتس على الفواتير المتتالية. يتطلب ما لا يقل عن 4 ساعات بين تسوية اثنين من فواتير المطاعم لكي تتمكن من اكتساب واسترداد قيمة نقاط U بوينتس. يرجى العلم بانه يُمكن إجراء عملية استرداد قيمة النقاط في لا سيري بيسترو وبولانجيري في فيدا داون تاون دبي فقط، ولا يمكنك اكتساب نقاط U بوينتس في هذا المطعم. بإمكان الأعضاء استبدال نقاط U بوينتس فقط مقابل رسوم الغرف للإقامات في روڤ للفنادق. إنّ العمليات المالية على المأكولات والمشروبات في روڤ للفنادق ليست مؤهلة لاكتساب نقاط U بوينتس أو استبدالها.

المعاملات الشرائية التي تتم على تناول الطعام في الغرف مؤهلة للحصول على اكتساب واسترداد نقاط U بوينتس. ومع ذلك، بالنسبة للمعاملات الشرائية الخاصة بالميني بار تعتبر متاحة لاسترداد قيمة النقاط وليس اكتسابها. يمكنك اكتساب واسترداد قيمة نقاط U بوينتس مقابل العروض الترويجية الداخلية التي تستضيفها وتديرها مجموعة إعمار للضيافة. المعاملات الشرائية المتعلقة بالتبغ والشيشة ليست مؤهلة لاكتساب واسترداد قيمة نقاط U بوينتس. ومع ذلك، فإن أي عروض خاصة بطرف ثالث، خصومات خاصة بطرف ثالث، وقسائم ترويجية مقدمة من طرف ثالث أو العروض الترويجية المتعلقة ببطاقات الائتمان تعتبر غير مؤهلة لاكتساب واسترداد قيمة النقاط.

بالنسبة للوجهات الترفيهية المشاركة، لا يمكنك اكتساب قيمة النقاط أو استردادها عن النفقات المؤهلة الخاصة بالشركات والعروض الخارجية الخاصة بطرف ثالث، والقسائم الترويجية الخاصة بطرف ثالث والحجوزات الجماعية التي تشمل شركات إدارة الوجهات السياحية والمؤسسات الشريكة، والتخفيضات على باقات حفلات عيد الميلاد، الأسعار المخفضة بالشركات المرتبطة بمجموعة إعمار، والأسعار المخفضة والعروض الترويجية الأخرى. المجموعات التي تتألف من أكثر من 25 شخصاً أو أكثر تعتبر غير مؤهلة لاكتساب واسترداد النقاط. الكشك التابع ل "ريل سينما"، "موبايل بي أو أس" في كيدزانيا، حلبة دبي للتزلج، دبي أكواريوم وحديقة الحيوانات المائية تعتبر غير مؤهلة لاكتساب واسترداد النقاط. لا يمكن اكتساب واسترداد نقاط U بوينتس التعويض غير ممكن بالنسبة للعضوية السنوية والفوائد المرتبطة بها في دبي أكواريوم وحديقة الحيوانات المائية.

لا. يمكنك فقط إنشاء حساب عضوية واحد، ويجب أن يكون باسمك الحقيقي.

نعم، يحق لبرنامج U من إعمار فعل ذلك في حالة عدم الالتزام بالشروط والأحكام أو ممارسة أي نشاط احتيالي يتعلق بالعضوية. لمزيد من المعلومات، يرجى الضغط هنا للاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج.

نعم، يمكنك اكتساب نقاط U بوينتس على المعاملات الشرائية التي تتم من خلال بطاقة الهدايا من إعمار.

لا، يمكنك الاستفادة فقط من المزايا التي يوفرها برنامج مكافآت واحد، ولا يمكنك استخدام برنامجين أو أكثر بالتزامن مع اكتساب واسترداد قيمة نقاط U بوينتس والاستفادة من المزايا (على سبيل المثال سكايوردز الإمارات، برنامج مزيا الإقامة في العنوان).

لا. يتم السماح لك فقط بإنشاء حساب عضوية واحد باسمك الحقيقي، وهذا سوف يكون مرتبطاً برقم هاتف واحد.

يمكنك اكتساب واسترداد قيمة نقاط U بوينتس إلى ما يصل خمس غرف لكل حجز إقامة. إذا تم دفع كامل المبالغ المستحقة مرة واحدة. على سبيل المثال، يجب طلب فاتورة واحدة عند تسجيل الدخول. يمكن اكتساب واسترداد قيمة نقاط U بوينتس فقط على الأجور المتراكمة.

إذا كنت تريد إلغاء عضويتك القائمة حالياً، تحتاج إلى تزويدنا بإخطار إلغاء مكتوب من خلال البريد الإلكتروني customerservice@ubyemaar.com. وعند استلام هذا الإخطار، سوف يقوم مركز الاتصال التابع لبرنامج U من إعمار القيام بإنهاء العضوية من خلال خصم جميع نقاط U بوينتس و Uبوينتس الفئة. سوف لن يكون الأعضاء قادرين على الاستفادة من مزايا الخدمة التي يقدمها برنامج الولاء U من إعمار.

يمكنك اكتساب نقاط U بوينتس على مبالغ الفواتير الموقعة من جانبك عند تسجيل مغادرة الفندق حتى وإن كان الدفع من قبل الشركة التي تعمل فيها. ومع ذلك، بالنسبة لإجراءات سداد فواتير المجموعات المكونة من عدة أشخاص ويتم دمج نفقاتهم في فاتورة واحدة وعدة فواتير تُرسل إلى الشركة التي يعملون فيها أو إلى عنوان مشترك أو يتولى دفعها شخص واحد عند تسجيل مغادرة الفندق، تكون هذه المبالغ المدفوعة غير مؤهلة للحصول على نقاط U بوينتس.

لا. لا يمكنك دمج عضويتك في برنامج U من إعمار مع أي عضوية أخرى لأشخاص آخرين. ومع هذا، إذا كنت قد أنشأت أكثر من حساب عضوية واحد عن طريق الخطأ ، يمكنك دمج هذه الحسابات معاً. وسوف نحتاج مساعدتك للتحقق من أجل دمج حسابات عن طريق توفير بعض المعلومات. ويمكن إجراء ذلك من خلال الاتصال بمركز الاتصال التابع لبرنامج U من أعمار على الرقم (569 2589) 800-LOYALTY من داخل الإمارات، أو الرقم +971 4 567 2000 من خارج الإمارات.

الموقع الإلكتروني لبرنامج U من إعمار والمحافظة على الحساب

الموقع الإلكتروني لبرنامج U من إعمار والمحافظة على الحساب

الموقع الإلكتروني لبرنامج U من إعمار والمحافظة على الحساب

الموقع الإلكتروني لبرنامج U من إعمار والمحافظة على الحساب

يرجى الاتصال بمركز الاتصال التابع لبرنامج U من أعمار على الرقم (569 2589) 800-LOYALTY من داخل الإمارات، أو الرقم +971 4 567 2000 من خارج الإمارات. أو يمكنك مراسلة فريق العمل على البريد الإلكتروني customerservice@ubyemaar.com لاستعادة المرور إلى حسابك.

ستكون التفاصيل الخاصة بحسابك في برنامج U من إعمار متوفرة على الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني www.ubyemaar.com عند تسجيل الدخول. رقم العضوية أو رقم الهاتف المحمول الذي قمت بتزويده وقت الانضمام لعضوية البرنامج سيكون اسم المستخدم بالنسبة والرقم السري هو الذي تم إرساله لك في البداية من خلال رسالة نصية. وبمجرد الانتهاء من تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك والعثور على مزيد من التفاصيل تحت عنوان "صفحتي".

كما يمكنك التحقق من رصيدك من نقاط U بوينتس من خلال الاتصال بمركز الاتصال التابع لبرنامج U من إعمار خلال الاتصال بالرقم (569 2589) 800-LOYALTY من داخل الإمارات، أو الرقم +971 4 567 2000 من خارج الإمارات

بيانات عضويتك في برنامج U من إعمار هي عبارة عن رقم عضوية مكون من 12 رمز رقمي أو رقم هاتفك الذي قمت بتزويده عند الانضمام إلى البرنامج. وهذا سيمثل أيضاً اسم المستخدم الخاص بك لتسجيل الدخول من خلال الموقع www.ubyemaar.com. يُرجى التأكد من أن رقم الهاتف يبدأ بـ 00 متبوعاً برمز البلد وبقية الرقم (مثال؛ 0097150.... بالنسبة للأرقام من داخل الإمارات أو 0044 بالنسبة للمملكة المتحدة أو 001 بالنسبة للولايات المتحدة الأمريكية ....إلخ حسب الدولة).

نعم. سوف يتم إعلامك في حال اقتراب موعد انتهاء صلاحية نقاط U بوينتس في الشهر نفسه، وذلك من خلال البريد الإلكتروني. يُرجى التأكد من تحديث بياناتك من خلال الموقع الإلكتروني www.ubyemaar.com لكي نتمكن من التواصل معك.

لتحديث بياناتك الشخصية، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق www.ubyemaar.com والنقر على أيقونة "حسابي" متبوعاً بأيقونة "صفحتي" ثم "تعديل ضبط الحساب".

ستتمكن من تحديث جميع بياناتك الشخصية عن طريق الإنترنت ما عدا الاسم الأول، الاسم الأوسط، الاسم الأخير. لتحديث بيانات مثل هذه، أنت تحتاج إلى مشاركة المستندات الرسمية المتعلقة بذلك مثل صورة عن جواز السفر/ صورة عن هوية الإمارات / صورة عن عقد الزواج (في حالة تغيير الاسم ما قبل الزواج إلى ما بعده)، مع رسالة موقَّعة عبر البريد الإلكتروني customerservice@ubyemaar.com. يتم التعامل مع معلوماتك الشخصية بأكبر قدر من السرية من قبل مجموعة إعمار ولن تتم مشاركتها مع أي جهة وفي أي وقت. يرجى قراءة سياسة الخصوصية للحصول على مزيد من المعلومات.

نعم. يمكنك التحقق من أنشطة حسابك في برنامج U من إعمار وتاريخ المعاملات الشرائية ورصيدك من نقاط U بوينتس، وذلك من خلال تسجيل الدخول إلى الموقع www.ubyemaar.com، والنقر على أيقونة "معاملاتي".

اكتساب نقاط U بوينتس

اكتساب نقاط U بوينتس

اكتساب نقاط U بوينتس

اكتساب نقاط U بوينتس

يمكن للمقيمين في الشقق الفندقية الفخمة التي تديرها مجموعة إعمار للضيافة اكتساب نقاط U بوينتس عند إنفاق الأموال في المطاعم والوجهات الترفيهية المشاركة.

ومع ذلك، يمكن فقط للضيوف المقيمين في الشقق الفندقية الاستثمارية المشاركة اكتساب نقاط U بوينتس على نفقاتهم الخاصة بالإقامة. يقتصر اكتساب نقاط U بوينتس على أول 29 ليلة متتابعة لكل غرفة فقط، ولخمس غرف كحد أقصى للإقامة الواحدة، إذا تم دفع كامل المبالغ المستحقة مرة واحدة. يتطلب 24 ساعة على الأقل كمدة زمنية بين تسجيل الدخول وتسجيل المغادرة لتتمكن من اكتساب نقاط U بوينتس، ولا ينطبق على الإقامات المتتابعة.

لا يُمكن لمُلاك الشقق الفندقية المشاركة اكتساب نقاط U بوينتس مقابل الإقامة.

يتم إيداع نقاط U بوينتس إلى حساب العضوية الخاص بك بعد تسوية فواتيرك أو وصولات الدفع. تم إيداع نقاط U بوينتس التي اكتسبتها إلى حسابك بعد مرور فترة زمنية تتراوح ما بين 24 إلى 48 ساعة فور تسوية الفواتير. نقاط U بوينتس التي يتم اكتسابها على ما تنفقه في المطاعم والجهات الترفيهية المشاركة، سيتم إيداعها في حسابك على الفور. ومع ذلك، يُرجى الانتظار لمدة زمنية تتراوح ما بين 12 إلى 24 ساعة لنضمن لك تحديث حسابك.

نقاط U بوينتس الإضافية هي نقاط ترويجية يمكن اكتسابها خلال العروض الترويجية وإضافتها على نقاط U بوينتس الموجودة في حسابك. نقاط U بوينتس الإضافية التي يتم اكتسابها متاحة عند عمليات الاسترداد، ولكن لا يتم احتسابها عن ترقية فئات عضوية برنامج U من إعمار. تُطبَّق شروط وأحكام العروض الترويجية.

بالنسبة للمطاعم والوجهات الترفيهية المشاركة، يمكنك اكتساب نقاط U بوينتس من خلال المعاملات الشرائية التي تجريها أنت فقط. بالإضافة إلى ذلك، في حالة حجز الإقامة الفندقية، لا بد أن تكون أحد الضيوف المقيمين في الفندق لتتمكن من اكتساب نقاط U بوينتس. اسم الضيف عند الحجز يجب أن يطابق الاسم الكامل للعضو لغرض اكتساب النقاط.

ستكون قادراً على المطالبة بنقاط U بوينتس الخاصة بالإنفاق على حجوزات الإقامة في الفنادق في غضون 60 يوماً بعد تسجيل المغادرة من الفندق. إذا كانت هذه المطالبة سارية المفعول، فإن نقاط U بوينتس سيتم إعطاؤها كمكافأة على أسعار حجز الغرف فقط، وذلك بعد استقطاع الضرائب والنفقات الأخرى. أما المعاملات الشرائية الخاصة بعلاجات السبا وأجور الهاتف والمغسلة والحفلات والاجتماعات والمكافآت والمؤتمرات والمعارض بالإضافة إلى جميع النفقات المتعلقة بالمأكولات والمشروبات خلال فترة الإقامة في الفندق، فإنها ليست مؤهلة لاسترداد النقاط بأثر رجعي. لا يمكن المطالبة بنقاط U بوينتس بأثر رجعي في تاريخ لاحق على النفقات في المطاعم أو الوجهات الترفيهية المشاركة.

نعم. نقاط U بوينتس صالحة لمدة 24 شهراً من تاريخ اكتسابها. ستنتهي صلاحية نقاط U بوينتس في اليوم الأخير من كل شهر، عند منتصف الليل.

حالياً، يمكن اكتساب نقاط U بوينتس فقط عند الإنفاق في العلامات التجارية المشاركة، ولا يمكن اكتسابها من جهات غير مشاركة في البرنامج. ومع ذلك، فعند إضافة شريك جديد إلى البرنامج، سوف يتم إعلامك بذلك.

يتم اكتساب وتفعيل نقاط U بوينتس فقط بعد تسجيل المغادرة من الفندق وعند الانتهاء من تسوية المدفوعات بالنسبة للمطاعم والوجهات الترفيهية المشاركة. لا يتم اكتساب نقاط U بوينتس بالتزامن مع القيام بإجراء أو إلغاء الحجوزات قبل تسوية المدفوعات.

يمكنك اكتساب نقاط U بوينتس من خلال ذِكر رقم العضوية الخاصة بك أو رقم الهاتف الذي قمت بتسجيله عند إجراء الحجز أو قبل تسوية المعاملة في العلامات التجارية المشاركة. يُرجى التأكد من أن رقم الهاتف يبدأ بـ 00 متبوعاً برمز البلد وبقية الرقم (مثال؛ 0097150.... بالنسبة للأرقام من داخل الإمارات أو 0044 بالنسبة للمملكة المتحدة أو 001 بالنسبة للولايات المتحدة الأمريكية ....إلخ حسب الدولة).

نقاط U بوينتس هي بمثابة العُملة الخاصة ببرنامج المكافآت U من إعمار، ويمكن اكتسابها والاستفادة من قيمتها في العلامات التجارية المشاركة.

باعتبارك عضواً جديداً، ستكون قادراً على المطالبة بنقاط U بوينتس الخاصة بإنفاقك على حجوزات الإقامة الفندقية التي أجريتها بعد تاريخ إطلاق برنامج U من إعمار (01 / 02 / 2016). ولكن تحتاج إلى القيام بذلك في غضون 60 يوماً بعد تسجيل المغادرة من الفندق.بالإمكان المطالبة بالنقاط بشكلٍ رجعي مقابل أيّ إقامة مؤهلة في أحد روڤ للفنادق للفنادق بعد (تاريخ الانضمام) [‎‏4/‎12‎/‏2017].

قد يكون هذا بسبب مرور أكثر من 60 يوماً على تاريخ تسجيل المغادرة من الفندق أو كان تاريخ الطلب قبل إطلاق برنامج U من إعمار بتاريخ ؟؟؟؟/ ؟؟؟/ ؟؟؟؟؟. وقد يكون سعر الغرفة التي حجزتها غير مشمول باكتساب نقاط U بوينتس. لمزيد من المساعدة حول طلب استرداد النقاط بأثر رجعي، يرجى الاتصال بمركز الاتصال الخاص ببرنامج U من أعمار على الرقم (569 2589) 800-LOYALTY من داخل الإمارات، أو الرقم +971 4 567 2000 من خارج الإمارات. أو يمكنك مراسلة فريق العمل على البريد الإلكتروني customerservice@ubyemaar.com

يمكنك اكتساب نقاط U بوينتس عند الإنفاق في الفنادق والأندية والمطاعم والوجهات الترفيهية المشاركة. للاطلاع على جميع العلامات التجارية المشاركة، يُرجى الضغط هنا.

يجرى حساب نقاط U بوينتس استناداً إلى المبالغ التي يتم إنفاقها في العلامات التجارية المشاركة في برنامج U من إعمار.

  • الفنادق - اكتسب نقطة U بوينتس واحدة مقابل كل درهم إماراتي (1 د.إ.) تنفقه على الإقامات المؤهلة في كلٍ من العنوان للفنادق والمنتجعات وفيدا للفنادق والمنتجعات.
  • اكتسب نقطة U بوينتس واحدة مقابل كل درهمين إماراتيين (2 د.إ.) تنفقهما (فقط) على الإقامات المؤهلة في روڤ للفنادق.
  • المطاعم – اكتسب نقطة واحدة من U بوينتس عند إنفاق كل درهم إماراتي خلال الاستمتاع بتناول المأكولات والمشروبات في المطاعم المشاركة.
  • الوجهات الترفيهية المشاركة - اكتسب نقطة واحدة من U بوينتس عند إنفاق كل 2 درهم إماراتي خلال الاستمتاع بتجارب المرح في الوجهات الترفيهية المشاركة.

لغرض الاستفادة من نقاط U بوينتس التي لم تكتسبها عند إجراء حجوزات الإقامة في السابق، ستحتاج إلى زيارة الموقع www.ubyemaar.com، ومن ثم تسجيل الدخول إلى حسابك والضغط على "المطالبات بأثر رجعي". ثم تحتاج بعدئذٍ إلى ملء البيانات المطلوبة برقم تأكيد الحجز، اسم الفندق، تواريخ تسجيل الدخول وتسجيل المغادرة لتكون مطالبة ناجحة. سيتعامل فريق عمل U من إعمار مع طلبك، وإذا كان الطلب يتوافق مع الشروط والأحكام، سوف يتم إيداع نقاط U بوينتس في حسابك.

مركز الاتصال الخاص ببرنامج U من إعمار

مركز الاتصال الخاص ببرنامج U من إعمار

مركز الاتصال الخاص ببرنامج U من إعمار

مركز الاتصال الخاص ببرنامج U من إعمار

هناك مركز اتصال مخصص تابع لبرنامج U من إعمار، ويعمل على مدار الأسبوع من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة 9 مساءً (+ 4 توقيت غرينيتش).

كنك التواصل مع مركز الاتصال التابع لبرنامج U من إعمار من خلال الاتصال بالرقم(569 2589) 800-LOYALTY من داخل الإمارات، أو الرقم +971 4 567 2000 من خارج الإمارات. أو يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني customerservice@ubyemaar.com

نعم. سيتطلب منك الإجابة على أسئلة سرية متعلقة بحسابك للتأكد من أنك صاحب هذا الحساب. وهذه الأسئلة هي وفقاً للسياسة والمتطلبات القانونية، وللتأكد من أننا نقوم بمشاركة تفاصيل حسابك معك فقط. وهذا يساعد في الحفاظ على سرية معلوماتك.

أعضاء الأندية الترفيهية في فندق العنوان مونتجمري ونادي دبي للبولو والفروسية، ونادي مرسى دبي لليخوت ونادي المرابع العربية للجولف؛ يمكن لهم الاستمتاع بالخصومات على تناول المأكولات والمشروبات كأعضاء في النادي الترفيهي واكتساب نقاط U بوينتس واسترداد قيمتها على المدفوعات الفعلية في المطاعم المشاركة. ومع ذلك، لا يمكن استخدام ودمج الخصومات معاً بالنسبة لأعضاء الفئات المتقدمة في برنامج U من إعمار بالإضافة إلى الخصومات الخاصة بأعضاء الأندية الترفيهية.

استرداد النقاط

استرداد النقاط

استرداد النقاط

استرداد النقاط

نعم. والأكثر من ذلك، سوف تكسب المزيد من النقاط على المبلغ المدفوع نقداً / بطاقة الخصم / بطاقة الائتمان. ومع ذلك، سوف تحتاج إلى دفع الضرائب والرسوم الأخرى التي تنطبق على الدفع نقداً، وهذه المعاملات الشرائية تعتبر غير مؤهلة لاكتساب النقاط.

بمجرد القيام بعملية الاسترداد باستخدام نقاط U بوينتس، فإنه ليس بالإمكان استرجاعها مجدداً.

لا. لا تتأثر عملية استرداد قيمة النقاط بتواريخ محددة مالم يتم ذِكر ذلك بالتحديد.

فيما يلي خيارات متنوعة حول كيفية قيامك باستبدال النقاط الخاصة بك بمجرد وصولك إلى الحد الأدنى للإسترداد عند حجز الإقامة أو تناول الطعام.

  • استرد قيمة نقاطك على قيمة فاتورة غرفة الفندق من خلال إبراز بطاقة العضوية الخاصة بك قبل تسجيل المغادرة من الفندق.
  • استرد قيمة نقاطك على قيمة فاتورة الطعام في المطاعم المشاركة من خلال إبراز بطاقة العضوية الخاصة بك قبل دفع الفاتورة.
  • استرد قيمة نقاطك على قيمة فاتورة الوجهات الترفيهية المشاركة من خلال إبراز بطاقة العضوية الخاصة بك في منافذ البيع.
  • استرد قيمة نقاطك من خلال قنوات الإنترنت (بما في ذلك تطبيقات الهواتف الذكية) عند شراء تذاكر من ريل سينما، كيدزانيا، سيغا ريبابليك، حلبة دبي للتزلج، دبي أكواريوم وحديقة الحيوانات المائية.

لا، ولكن يمكنك اكتساب نقاط U بوينتس على معاملات الدفع من خلال بطاقة الصراف الآلي / الخصم / الائتمان بعد خصم الضرائب ورسوم الخدمات وغيرها من أجور غير مؤهلة للاكتساب.

لا. نقاط U بوينتس الفئة غير قابلة لاسترداد قيمتها.

ما من حد أدنى مطلوب من النقاط، بل يمكنك استبدال أيّ نقاط U بوينتس جمعتها أو كلّها في أيٍّ من مرافقنا المشاركة . U 10 بوينتس = 1 درهم إماراتي

مكنك استخدام نقاط U بوينتس لدفع ثمن الإقامة في فندق لشخص آخر، أو دفع فواتير المطاعم والترفيه في الوجهات الترفيهية الشريكة. ومع ذلك، ينبغي لك إحضار بطاقة العضوية الدائمة قبل تسوية الحساب.

من غير الممكن ان تقوم بالاكتساب والاسترداد على الفور على اعتبار أن نقاط U بوينتس تستغرق ما يقارب 48 ساعة حتى يتم إيداعها في حسابك وفقاً لآخر معاملة شرائية.

لا. برنامج U من إعمار لا يتيح لك إمكانية شراء أو تحويل نقاط U بوينتس في هذه الحالة. استرداد النقاط يمكن أن يجري فقط من خلال حسابك أنت فقط؛ بحيث من غير الممكن دمج رصيد عدة حسابات للاسترداد في آن واحد.

يمكن للمقيمين في الشقق الفندقية الفخمة التي تديرها مجموعة إعمار للضيافة استرداد قيمة نقاط U بوينتس عند إنفاق المبالغ في المطاعم والوجهات الترفيهية المشاركة.

ومع ذلك، يمكن فقط للضيوف المقيمين في الشقق الفندقية الاستثمارية المشاركة استرداد نقاط U بوينتس على نفقاتهم الخاصة بالإقامة.

لا يمكن لمُلاك الشقق الفندقية المشاركة استرداد قيمة نقاط U بوينتس مقابل الإقامة.

يمكنك استرداد قيمة نقاط U بوينتس الخاصة بك عند القيام بإنفاق المال في الوجهات المشاركة مثل حجز الإقامة في الفنادق وتناول الطعام في المطاعم والحصول على المنتجات والخدمات في الوجهات الترفيهية.

بالنسبة للمطاعم والوجهات الترفيهية المشاركة والمؤهلة، يمكنك اكتساب نقاط U بوينتس بالنسبة لمعاملاتك الخاصة. بالإضافة إلى أنه في حالة الإقامة في الفندق، يتوجب منك أن تكون أحد الضيوف المقيمين في الفندق لاسترداد قيمة نقاط U بوينتس. اسم الضيف عند الحجز يجب أن يطابق الاسم الكامل للعضو حتى يتمكن من استرداد قيمة النقاط.

فئات برنامج الولاء U من إعمار

فئات برنامج الولاء U من إعمار

فئات برنامج الولاء U من إعمار

فئات برنامج الولاء U من إعمار

للاستفادة من مزايا محددة بفئة العضوية الخاصة بك، يرجى التأكد من إحضار بطاقة عضويتك في الفنادق والمطاعم، والسبا والأندية الترفيهية المشاركة.

يمكن فقط للضيوف المقيمين في الشقق الفندقية الاستثمارية المشاركة الاستفادة من مزايا الفئات المتقدمة من برنامج U من إعمار، والتي تشمل ما يلي:

  • تسجيل المغادرة المتأخر حتى الساعة 4:00 عصراً – بالنسبة لأعضاء الفئات الفضي، الذهبي والبلاتيني
  • بوفيه فطور مجاني – أعضاء فئتي الذهبي والبلاتيني
  • نقل من وإلى مطار دبي الدولي – بالنسبة لأعضاء فئة البلاتيني
  • ترقية الغرف حسب إمكانية التوافر - بالنسبة لأعضاء فئة البلاتيني

 

ومع ذلك، فإن مُلاك الشقق الفندقية غير قادرين على الاستفادة من ميزة اكتساب واسترداد النقاط على الإقامة.

يرجى العلم بأن الأعضاء لا يمكنهم استخدام مزايا وتخفيضات برنامج مزايا الإقامة بالتزامن مع المزايا والتخفيضات الخاصة بأعضاء برنامج U من إعمار. يتطلب 24 ساعة على الأقل كمدة زمنية بين تسجيل الدخول وتسجيل المغادرة لتتمكن من اكتساب نقاط U بوينتس، ولا ينطبق على الإقامات المتتابعة.

اضغط هنا للاطلاع على المزايا الخاصة بكل فئة. تخضع المزايا إلى إمكانية التوافر. كما تُطّبق شروط وأحكام محددة على كل نوع من المزايا. لمعرفة التفاصيل، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام.

فئة الأسود هي الفئة الأولى من برنامج الولاء من U إعمار، وهي الخطوة الأولى لاكتساب نقاط U بوينتس الفئة. يبقى الأعضاء ضمن هذه الفئة حتى يتجاوز ما اكتسبوه 9999 نقطة من نقاط U بوينتس الفئة. يتم ترقية العضوية من فئة إلى أخرى حسب مقدار الإنفاق بعملة الدرهم الإماراتي ولمدة 12 شهراً. وتبدأ فئة الفضي من 10000 نقطة من نقاط U بوينتس الفئة وصولاً إلى 24999 نقطة، يليها فئة الذهب التي تبدأ من 25000 نقطة وصولاً إلى 59999 نقطة. للحصول على العضوية من فئة البلاتيني، تحتاج إلى أن يكون في حسابك 60000 نقطة من نقاط U بوينتس الفئة أو أكثر. للاطلاع على المعلومات حول فئات العضوية بالتفصيل، اضغط هنا.

يمكن للمقيمين في الشقق الفندقية التي تديرها مجموعة إعمار للضيافة الاستفادة من المزايا والخصومات الخاصة بالفئات المتقدمة في برنامج U من إعمار فيما يتعلق بتناول الطعام والاستمتاع بالأنشطة الترفيهية، والتي تشمل ما يلي:

  • خصم 10% على إجمالي فاتورة المأكولات والمشروبات – بالنسبة لأعضاء فئة الذهبي
  • خصم 20% على إجمالي فاتورة المأكولات والمشروبات – بالنسبة لأعضاء فئة البلاتيني
  • خصم 10% على علاجات السبا - بالنسبة لأعضاء فئة الذهبي
  • خصم 20% على علاجات السبا - بالنسبة لأعضاء فئة البلاتيني
  • خصم 10% على عضوية النادي في الأندية الترفيهية المشاركة - بالنسبة لأعضاء فئة البلاتيني

 

يُرجى العلم بأن الأعضاء لا يمكنهم استخدام مزايا برنامج مزايا الإقامة وتخفيضاته بالتزامن مع المزايا والتخفيضات الخاصة بأعضاء برنامج U من إعمار.

لضمان حماية نقاط U بوينتس الخاصة بك وعدم فقدانها أو استرداد قيمتها من قبل شخص آخر، يرجى استلام بطاقة جديدة من فئة الأسود على الفور من أحد الفنادق أو المطاعم أو الوجهات الترفيهية المشاركة، والاتصال بفريق برنامج U من إعمار من خلال الرقم 800-LOYALTY (569 2589) من داخل الإمارات أو + 971 4 567 2000 من خارج الإمارات لدمج البطاقة الجديدة مع الحساب السابق. سيتم إيقاف حسابك القديم على الفور، وسيتم تحويل نقاط U بوينتس الخاصة بك إلى حسابك الجديد. إذا كانت بطاقة عضويتك المفقودة ضمن الفئات المتقدمة، سيتم استبدال البطاقة من خلال إرسالها بالبريد حالما يتم إعلام مركز الاتصال بفقدان البطاقة.

لا، لا يمكنك الدمج ما بين مزايا فئة عضويتك مع أي تخفيضات أو عروض ترويجية أخرى (على سبيل المثال برانش الجمعة لشخصين بسعر واحد أو التخفيضات على المأكولات والمشروبات التي يتم توفيرها لأعضاء الأندية الترفيهية) أو المزايا الأخرى التي توفرها مجموعة إعمار للضيافة (على سبيل المثال؛ مزايا غرف النادي، برنامج مزايا الإقامة).

بوفيه الفطور المجاني متوفر حصرياً لأعضاء فئتي الذهبي والبلاتيني الذين يقيمون في غرفة فندقية مفردة أو مزدوجة. الضيوف الأخرين الذين ليس لديهم عضوية متقدمة في برنامج U من إعمار يتطلب منهم دفع قيمة بوفيه الإفطار. ومع ذلك، يمكنك الاستفادة من الخصومات على المأكولات والمشروبات إذا قمت بدفع مبالغ نقدية على وجبات الفطور الإضافية في المطعم ولم تقم بإضافته على فاتورة غرفة الفندق. لا تنطبق هذه المزية على روڤ للفنادق.

برنامج U من إعمار هو برنامج مكافآت يتألف من أربع فئات عضوية تبدأ حسب التدرج من فئة الأسود، الفضي، الذهبي والبلاتيني.

لا، لن تبدأ فئة العضوية برصيد خالي من نقاط U بوينتس الفئة عند ترقية عضويتك إلى فئة أعلى منها. تُحتسب نقاط U بوينتس الفئة وفقاً لما تنفقه بعملة الدرهم الإماراتي في آخر 12 شهراً. أما نقاط U بوينتس التي يتم اكتسابها في الشهر الـ 13 على سبيل المثال، لن تُحتسب كنقاط بوينتس الفئة.

لا، جميع الفئات المتقدمة من الفضي الذهبي والبلاتيني تعتبر سارية لمدة 12 شهراً فقط ابتداءً من تاريخ الترقية.

تعتبر فئة العضوية الخاصة بك سارية لمدة 12 شهراً، وهذا يعتمد على عدد نقاط U بوينتس التي قمت باكتسابها خلال هذه المدة. سيتم إعادة احتساب نقاط العضوية في نهاية مدة الـ 12 شهر، وسوف يتم تغيير عضويتك من فئة إلى أخرى حسب المتبقي من نقاطك آنذاك؛ لذا قد يتم تخفيض مستوى فئة العضوية أكثر من مرة. ومع ذلك، إذا كان العدد الإجمالي لنقاط U بوينتس التي تم اكتسابها في الأشهر الـ 12 الماضية تحقق الحد المطلوب لمستوى الفئة العضوية الأعلى منها، سيتم حينها ترقية عضويتك على الفور.

فئة العضوية تمنحك مزايا حصرية رفيعة المستوى تعتمد على مقدار ما تنفقه في العلامات التجارية المشاركة مع برنامج U من إعمار.

نقاط U بوينتس الفئة هي النقاط التي يتم اكتسابها عند الإنفاق، وسوف تستخدم لاحتساب نوع فئة العضوية الخاصة بك فقط. وهذا سيظهر بصيغة نوع الفئة ويتم احتسابه وفقاً لعدد نقاط U بوينتس التي تم اكتسابها على مدار 12 شهراً. نقاط U بوينتس الفئة لا يمكن استخدامها لاسترداد المكافآت. نقاط U بوينتس التي تم اكتسابها على النفقات المالية سوف تظهر على شكل رصيد من النقاط يمكن استرداد قيمته. في كل مرة يتم فيها استرداد قيمة النقاط، سوف يتم تخفيض رصيدك من النقاط. نقاط U بوينتس تعتبر سارية فقط لمدة 24 شهراً، وسوف تنتهي مدة صلاحيتها بعد ذلك. لذا، فإن نقاط U بوينتس التي تم اكتسابها سوف تُستخدم لاحتساب نوع الفئة، وسوف تُضاف أيضاً إلى حسابك كرصيد متوفر من نقاط U بوينتس.

نعم. فئة العضوية المتقدمة سارية لمدة 12 شهراً من تاريخ ترقيتها. نقاط U بوينتس الفئة سيتم احتسابها بعد انتهاء 12 شهراً، وسوف يتم تخفيض مستوى فئة عضويتك اعتماداً على نفقاتك المالية بالدرهم الإماراتي.

برنامج U من إعمار يلتزم بأعلى مستوى من حماية الخصوصية تجاه جميع أعضاء البرنامج وتضمن لهم الخصوصية التامة. يتم تسجيل دخولك إلى حسابك دائماً من خلال اتصال آمن. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية من هنا.

نعم ستحصل على بطاقة جديدة في كل مرة يتم فيها ترقية فئة عضويتك. هذه البطاقة ستكون سارية لمدة 12 شهراً من تاريخ الترقية. بعد انتهاء مدة الـ 12 شهراً، سوف يتم احتساب عدد النقاط وسيتم إصدار بطاقة جديدة اعتماداً على نوع فئة العضوية.

هذا يعني أنه تم حظر حسابك U من إعمار بسبب نشاط مشبوه. يرجى الاتصال بفريق برنامج U من إعمار من خلال الرقم (569 2589) 800-LOYALTY من داخل الإمارات أو + 971 4 567 2000 من خارج الإمارات.

Scroll Up